IT-аутсорсинг

ИТ-аутсорсинг (IT-outsourcing), it-услуги: системное администрирование, обслуживание компьютеров и сетевой инфрастуктуры

IT-аутсорсинг

Наша компания предлагает комплексный IT-аутсорсинг (IT-обслуживание), включающий в себя весь спектр необходимых бизнесу IT-услуг: системное администрирование IT-инфраструктуры, обслуживание и поддержка компьютеров, серверов, сетевого оборудования и периферии, организация и модернизация IT-инфраструктуры компании, а также решение вопросов обеспечения информационной безопасности компании.

Преимущества IT-аутсорсинга

IT-аутсорсинг - это отличный способ оптимизации бизнеса, поскольку передача специализированной компании функций по управлению информационными технологиями, позволяет освободить сотрудников компании от несвойственной им деятельности и сосредоточиться им на решении производественных задач.

IT-аутсорсинг работает круглосуточно, без выходных, праздников и больничных, предоставляя высоквалифицированных специалистов для обеспечения бесперебойной работы информационной системы предприятия.

IT-аутсорсинг позволяет получить прозрачный IT-бюджет, с фиксированными и четко прогнозируемыми расходами, позволяя расширять или уменьшать спектр востребованных услуг (или специалистов) по мере возникновения потребности в них. Кроме этого, IT-аутсорсинг исключает риски связанные с "человеческим" фактором, поскольку услуги предоставляются в соответствии с четко формализованными правилами, указанными в договоре, позволяя взаимодействовать компаниям в строгом правовом поле.

Поддержка IT-инфрастурктуры: системное администрирование, обслуживание компьютеров и сетевой инфрастуктуры

Деятельность любой компании требует наличия современной, эффективной и надежной информационной системы, функционирование которой обеспечивается IT-инфраструктурой, соответствующей потребностям бизнеса.

Наша компания в рамках предоставления услуги IT-аутсорсинга выполняет следующие работы по обеспечению бесперебойного функционирования и оптимизации информационных систем наших Заказчиков:

• Создание (модернизация) инфраструктуры информационной системы предприятия с организацией закупки/поставки оборудования и программного обеспечения, а также выполнения всего комплекса сопутствующих работ по настройке, сборке, монтажу и пуско-наладке
• Обслуживание серверов и компьютеров на рабочих местах, оптимизация работы компьютера и программного обеспечения, восстановление работоспособности после программных и аппаратных сбоев
• Обеспечение работы локальной сети компании, организация совместно используемых ресурсов (папки, принтеры и пр.), настройка сетевого оборудования и программного обеспечения, разграничение прав доступа к совместно используемым ресурсам
• Организация каналов связи между офисами компаний, организация и настройка защищенных каналов передачи данных через интернет, организация и настройка удаленных рабочих мест
• Организация регулярного резервного копирования критически важной информации Заказчика, разработка и выполнение регламента процедуры резервного копирования информации и её восстановления в случае необходимости
• Организация архива электронных документов (данных) Заказчика, периодически обновляющегося по мере изменения состояния документов (данных)
• Организация учета и оптимизация интернет-трафика
• Восстановление работоспособности компьютерного оборудования в кратчайшие сроки (в течение 24 часов)
• Гарантированный визит нашего специалиста - независимо от наличия или отсутствия проблем (вопросов) по функционированию компьютерного оборудования, наши специалисты осуществляют профилактические визиты не реже одного раза в неделю
• Неограниченное количество вызовов специалиста - количество вызовов клиентами наших специалистов неограничено! Вы можете обращаться к нашим услугам в любое время по необходимости с любыми вопросами по работе обслуживаемого нами оборудования и программного обеспечения

Обеспечение IT-безопасности

Информационная система любой компании содержит "жизненно" важную для бизнеса информацию. Потеря такой информации, или тем более ее утечка за пределы фирмы может нанести невосполнимый урон производственной деятельности компании и даже привести к остановке бизнеса.

К такой информации можно прежде всего отнести бухгалтерские системы, системы документооборота (почтовая переписка), данные о клиентах, информацию о предстоящих или реализуемых сделках и т.п. Очень часто критические данные оказываются распределенными по разным ресурсам информационной системы компании, поэтому по возможности необходимо организовать централизованныое хранилище для важной информации, обеспечить надежную защиту, хранение и управление разграничением доступа к таким данным.

В рамках выполнения работ по IT-обслуживанию наша компания выполняет следующие работы, связанные с обеспечением информационной безопасности:

• Аудит информационной безопасности - выявление "жизненно" важной информации, анализ точек ее возникновения, использования, хранения, определения прав доступа. Проверка уровня информационной защиты всей IT-структуры, выявление уязвимостей
• Разработка и реализация мероприятий для повышения безопасности ИТ-инфраструктуры до приемлемого уровня
• Разработка и реализация регламента резервного копирования "жизненно" важной информации
• Разработка регламента восстановления "жизненно" важной информации в случае ее потери или различных сбоев, приведших к ее искажению
• Организация защиты от внешних атак, в частности - из интернета
• Организация учета интернет-трафика и его анализ
• Организация защиты рабочих мест и серверов - установка антивирусов и обновлений операционной системы
• Организация разграничения прав доступа к различной информации в IT-инфраструктуре, а также к устройствам ввода-вывода
• Организация защищенного удаленного доступа в информационную систему для сотрудников компании
• Организация защиты электронной почты от спама
• Мониторинг состояния информационной безопасности компании

Увеличение IT-эффективности

Основная цель IT-аутсорсинга - увеличение эффективности деятельности компании за счет передачи непрофильных бизнес-процессов специализированной фирме. Экономическая целесообразность очевидна: компания получает снижение издержек, прозрачный и прогнозируемый бюджет на IT-услуги, четко формализованные процедуры по управлению IT-структурой.

Снижение издержек происходит вследствие:
 - минимизации вероятности простоев основных производственных процессов компании - т.е. потери дохода,
 - уменьшения стоимости владения IT-инфраструктуры достигается за счет оптимизации расходов на поддержание и обслуживание инофрмационной системы,
 - а также за счет уменьшения фонда оплаты труда.

В ходе оказания услуг по комплексному IT-обслуживанию наша компания ставит во главу угла повышение эффективности основных бизнес-процессов Заказчика вследствие снижения расходов на поддержку, обслуживание и развитие IT-структуры за счет следующих факторов:

• Использование современных IT-технологий - беспроводные сети, технологии VoIP и т.п.
• Применение свободного программного обеспечения
• Внедрение терминальных решений
• Внедрение современных недорогих систем хранения и обработки информации
• Проведение планово-предупредительных работ с целью выявления назревающих неисправностей и принятия соответствующих мер по их устранению
• Обеспечения разумного времени реакции в случае возникновения отказов или сбоев - не более полутора часов
• Срочное восстановление работоспособности информационной системы Заказчика (как правило в течение 24 часов)